一、什么是“7天不满意退换货”服务？
薇尔购物商城网上购物“七天不满意退换货”，是指薇尔购物商城向顾客提供的安全购物售后服务。顾客购买薇尔购物商城商品后，从收到商品之日起（即顾客签收商品之日）七天内，在商品及包装没有损坏，保持薇尔购物商城出售该商品时的原状，不影响商家二次销售的情况下（商品质量问题除外），薇尔购物商城接受顾客无理由退换货申请。
二、什么情况能申请“7天不满意退换货”？
薇尔购物商城承诺自客户收到商品之日起（即顾客签收商品之日）7～15日内（7日内办理退货，15日内办理换货），如符合下列条件，我们将提供有尝退换货服务。具体“七天不满意退换货”服务原则，以国家“三包”政策为依据。
退换货说明：
1、薇尔购物商城在发货时，已仔细核对过订单的商品种类、数量、规格、赠品、金额等，配送时由于受《邮政法》的制约在未付款签收前，不允许打开包裹；在付款签收前，请仔细检查包裹确认未破损或重封。
2、如果您在使用过程中发现该商品出现质量问题，需要申请退换货，请按正常程序办理。
3、薇尔购物商城部分商品是由与薇尔购物商城签订合同的厂家提供，这些商品退货之前请与厂家联系，确认属于质量问题，请与薇尔购物商城客服中心联系办理退换货事宜。
4、7天之内，非质量问题的商品，自客户收到商品之日起（即顾客签收商品之日）7日内，限有一次机会无理由免费换货，此后换货产生的运费由买卖双方各自承担；对于非质量问题的退货，薇尔购物商城将扣取29元运费。
5、出现质量问题的商品，自客户收到商品之日起（即顾客签收商品之日）15日内，我们将提供免费换货服务，运费由买方承担。
6、薇尔购物商城承诺自客户收到商品之日起（即顾客签收商品之日）7～15日内（7日内办理退货，15日内办理换货），如符合下列条件，我们将竭诚为您提供便捷的退换货服务。
退换货条件如下：
1、商品及包装没有损坏，保持薇尔购物商城出售该商品时的原状；
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品、赠品、保修卡、三包凭证、发票、薇尔购物商城发货清单齐全；
4、若成套商品存在部分质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；
5、退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注：
1、平邮客户以包裹单上的签收日期为主。
2、退换货商品一律以邮寄的方式发出。
3、图片及信息仅供参考，不属质量问题。由于拍摄光线、不同显示器色彩模式等因素，如出现商品图片与实物有色差，请以实物为准。
以下情况不予办理退换货：
1、任何非薇尔购物商城出售的商品；
2、赠品恕不提供退换货服务；
3、任何因非正常使用、保养导致出现质量问题的商品。
4、护肤品、化妆品、内衣、食品类（包括保健食品）等产品包装拆开后，非质量问题不予办理退换货（如服装类产品的商标、吊牌拆除后将不予办理退换货）。
5、寄回退换货商品时，请使用邮政包裹或其它任何可以保留单据的快递服务，薇尔购物商城不接受使用运费到付的方式。
三、如何申请“7天不满意退换货”？
为了保证您的利益，请您在收到商品时仔细检查，与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，确认无误后再进行签收，配送员离开后，实惠通道将不再对上述问题负责。
如果您发现该商品出现质量问题，请您签收付费后，通过正常程序（如拨打客服热线），办理退货。若坚持要求当场退货，或者出于自身原因要求退货，您必须即时缴纳相关配送费用及寄回费用。
若您确认您的商品需要办理退换货，请您先通过QQ、电话、邮箱、53KF（售后专用）等方式与薇尔购物商城客服中心联系，届时，我们将竭诚为您提供免费退换货服务！
注：海外订单的商品若出现质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单，本商城只办理退货服务，不办理换货业务。在退货后，薇尔购物商城会将该商品款项（不含附加费）退至您的虚拟帐户。
四、退款说明
1、货到付款、银行转账或在线支付的订单，款项将退至您的虚拟帐户中，以便您下次购物时使用。
商品入库后，退货款项将退至您的虚拟帐户，您可以登录“我的帐户”，在“我的虚拟帐户”中查询。
①货到付款、银行转账支付的订单，款项将退至您的银行帐号。退至银行帐号的时限为客服审核通过办理退款后，在15个工作日之内转帐到您指定的帐户。
②在线支付的订单，款项将退至原支付卡。
财付通及招商银行在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的3个自然日之内，其它银行卡网上在线支付的退款时限为客服确认办理退款后15个工作日之内。
退款时，财付通用户不需要支付手续费，其它网上银行客户需支付0.8%的退款手续费。
2、礼品卡支付的款项，退货时只能退至礼品卡。
3、积分兑换商品或通过活动得到商品的虚拟帐户款项，退货时只能退至虚拟帐户。
五、“7天不满意退换货”服务的注意事项
1、请您务必在签收商品之日起七天内，提出“七天不满意退换货”申请；
2、退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。若是需要提供检测报告的商品，您还需同时提供检测报告。否则，会影响您的退换货办理。
六、购物安全保障
薇尔购物商城所售商品均来自正规进货渠道，品牌授权销售，如果您认为在薇尔购物商城购买到的商品是假冒伪劣商品，可持国家相关质检机构的证明文件及薇尔购物商城商品购买凭证，与薇尔购物商城客服中心联系，经薇尔购物商城质检中心检验确认后，薇尔购物商城在全额返还订单金额的同时，再按订单金额进行十倍的赔偿。
对于任何欺诈性行为，薇尔购物商城将保留依法追究法律责任的权利。
七、其他声明
薇尔购物商城保留对“七天不满意退换货”服务的最终解释权。
